ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ (RETURN & REFUND POLICY)

 

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящата политика урежда условията за връщане, замяна и възстановяване на суми за продукти, закупени от www.nacar.bg, собственост на Guven Duvan EOOD.

Политиката е съобразена с:

• Directive 2011/83/EU

• действащото законодателство на Република България

 

2. ПРАВО НА ОТКАЗ

Купувачът има право:

• да се откаже от покупката

• без да посочва причина

• в срок от 14 дни от получаване на стоката

 

3. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

За да бъде прието връщането:

• продуктът трябва да е неизползван

• да е в оригиналната опаковка

• да съдържа всички аксесоари

• да няма следи от употреба

❗ Продукти, които не отговарят на тези условия, могат да бъдат отказани.

 

4. ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ

За връщане на продукт:

1. Свържете се с нас на: info@nacar.bg

2. Посочете номер на поръчка

3. Изпратете продукта на адрес:

📍 гр. Пловдив, п.к. 4019, р-н Тракия,
бул. Цариградско шосе № 112

 

5. РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ

• Разходите за връщане са за сметка на Купувача

• Освен ако продуктът е дефектен или грешен

 

6. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

След получаване и проверка на продукта:

• сумата се възстановява до 14 дни

• чрез същия метод на плащане

При плащане чрез Stripe:

• възстановяването се извършва към същата карта/сметка

 

7. ЗАМЯНА

Купувачът може да поиска замяна на продукт:

• при наличност

• в срок от 14 дни

 

8. ДЕФЕКТНИ ИЛИ ГРЕШНИ ПРОДУКТИ

В случай на:

• дефект

• повреда при доставка

• грешен продукт

Nacar.bg:

✔ поема разходите за връщане
✔ предлага:

• замяна

• ремонт

• възстановяване

 

9. ИЗКЛЮЧЕНИЯ

Правото на връщане не се прилага при:

• продукти с персонализация

• използвани продукти

• повредени от клиента

 

10. ОТКАЗ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

Възстановяване може да бъде отказано при:

• използван продукт

• липсващи части

• нарушена опаковка

 

11. ВРЕМЕ ЗА ОБРАБОТКА

• Проверка: до 3 работни дни

• Възстановяване: до 14 дни

 

12. КОНТАКТ

📧 info@nacar.bg
📞 +359 897 656 336